Résilier un contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement

Un déménagement crée deux démarches séparées. Le contrat attaché au logement quitté doit être résilié à la date de départ, tandis qu’un contrat doit être préparé pour la nouvelle adresse. Le contrat d’énergie ne suit pas automatiquement l’occupant d’un logement à l’autre, même si vous gardez le même fournisseur.

Commencez par noter les deux adresses, la date de remise des clés et la date prévue d’entrée dans le nouveau logement. Cette séparation évite d’utiliser le numéro de compteur, le PDL, le PRM ou le PCE de la mauvaise adresse.

Électricité et Gaz est un service commercial privé. Notre formulaire permet de demander un rappel pour préparer une comparaison ou une démarche ; il ne résilie pas votre contrat et ne remplace pas votre fournisseur.

Énergie-Info : démarches pour le logement quitté et le nouveau logement

Contactez le ou les fournisseurs du logement quitté avant votre départ. Leurs coordonnées figurent sur les factures. Demandez une résiliation à la date réelle de fin d’occupation et conservez la confirmation de votre demande sur un support durable.

Pour le gaz notamment, un rendez-vous de résiliation peut être proposé afin de relever le compteur et de mettre l’installation en sécurité. Si le compteur n’est pas accessible sans vous, vérifiez les conditions de présence et signalez rapidement tout changement de date.

Ne laissez pas volontairement l’ancien contrat ouvert pour le prochain occupant. Énergie-Info indique que, sans résiliation, l’ancien titulaire peut rester redevable de l’abonnement et des consommations jusqu’à la souscription par le nouvel occupant.

Énergie-Info : résiliation avant le déménagement

Le jour du départ, relevez les index d’électricité et de gaz du logement quitté, sauf si un technicien vient de le faire. Notez la date et l’unité affichée. Une photo datée peut compléter vos notes, mais transmettez les chiffres par le canal demandé par votre fournisseur.

Un index est un nombre associé à une date. Il sert à arrêter la période de consommation de l’ancien logement. Il ne faut pas le confondre avec le numéro d’identification du point de fourniture ni avec la consommation annuelle indiquée sur une facture.

Transmettez ensuite les index au fournisseur concerné et indiquez l’adresse à utiliser pour la facture de clôture. Si vous constatez plus tard un index incohérent sur la facture, contactez le fournisseur avec vos éléments datés.

• Électricité : relevez chaque index affiché si votre option comporte plusieurs plages tarifaires.
• Gaz : recopiez l’index de consommation affiché, sans ajouter les décimales colorées si le compteur les distingue.
• Conservez la date, l’adresse, les références du contrat et la preuve de transmission avec le relevé.

Énergie-Info : relevé de compteur et calcul de la consommation

Énergie-Info : relevés le jour du déménagement

La facture de clôture régularise le contrat jusqu’à sa date de fin. Vérifiez l’adresse, la période, les index de début et de fin, l’abonnement, la consommation et les paiements déjà versés. Le montant peut être à payer ou faire apparaître un remboursement selon les acomptes et la consommation facturée.

Énergie-Info indique que la facture de résiliation est envoyée dans un délai maximal de quatre semaines après la résiliation. Gardez l’accès à votre espace client et une adresse de contact valable jusqu’à sa réception.

La résiliation d’un contrat résidentiel est possible à tout moment. Des frais ne peuvent correspondre qu’à des coûts réels prévus dans l’offre et engagés auprès du gestionnaire de réseau ; un changement de fournisseur, lui, ne donne jamais lieu à des frais de résiliation.

Énergie-Info : facture de résiliation après le départ

Énergie-Info : contenu et résiliation du contrat

La résiliation de l’ancien logement ne met pas en place l’énergie à la nouvelle adresse. Avant l’emménagement, choisissez le fournisseur du nouveau logement et préparez la date d’entrée, l’adresse complète, les références du compteur si elles sont disponibles et les caractéristiques nécessaires à l’estimation.

Le jour de l’entrée, relevez également les compteurs du nouveau logement et transmettez les index au nouveau fournisseur. Ces valeurs servent de point de départ à votre période de consommation, même si l’électricité ou le gaz sont encore présents à votre arrivée.

Si le logement neuf n’est pas raccordé, la démarche de raccordement doit être anticipée plusieurs semaines à l’avance. Ne présentez pas une demande de contrat comme une demande de raccordement : les interlocuteurs et les délais sont différents.

Énergie-Info : contrat, relevés et raccordement à la nouvelle adresse

Rassemblez les démarches dans un tableau comportant une colonne « ancien logement » et une colonne « nouveau logement ». Inscrivez la date attendue, le fournisseur, la référence concernée, l’index, le canal utilisé et le statut de la démarche. Cette méthode limite les confusions lorsque l’électricité et le gaz sont gérés séparément.

Après le déménagement, vérifiez la réception de la facture de clôture et de la première facture du nouveau contrat. Comparez les index de fin et de début avec vos relevés datés. Signalez rapidement toute incohérence au fournisseur concerné.

Si vous souhaitez préparer le nouveau contrat ou comparer deux propositions, utilisez notre calculateur avec les mêmes consommations et les mêmes options, puis demandez un rappel si un point doit être clarifié. La demande de rappel reste gratuite et ne vaut pas souscription.

• Ancienne adresse : date de résiliation, index de sortie, confirmation et facture de clôture.
• Nouvelle adresse : date d’effet, référence du point, index d’entrée et conditions écrites du contrat.
• À conserver : photos éventuelles, courriels de confirmation, factures et références des échanges.

Énergie-Info : synthèse officielle des démarches de déménagement